Wanita.Network

Bangun Kepercayaan, Tantangan Utama Komunikasi Era New Normal

Foto: Pixabay

Memasuki masa new normal atau tatanan kenormalan baru, terdapat beberapa penyesuaian dalam melakukan berbagai aktivitas, salah satunya dalam hal komunikasi. Tidak hanya komunikasi dalam bentuk interaksi personal tetapi juga komunikasi dalam hal organisasi. Hal ini terungkap dalam acara Webinar via Zoom yang diselenggarakan oleh Wanita.Network berkolaborasi dengan Women in Mining & Energy (WIME), Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia (Perhumas), dan Dharma Wanita Persatuan (DWP) pada Selasa (23/6/2020) lalu.

Mengambil tema ‘Tantangan Komunikasi Efektif di Era New Normal’, acara ini menghadirkan dr. Erni Guntari Tjahjo Kumolo, Ketua Umum DWP Pusat sebagau keynote speaker dan Okty Damayanti, CSR Division Head – Director of Adaro Bangun Negeri Foundation, sebagai pembicara. Acara yang diikuti oleh 500-an partisipan ini dimoderatori oleh Dian Agustine Nuriman dari Perhumas.

Dalam sambutannya Erni Guntari menyebutkan pentingnya tema webinar ini dalam menyambut era tatanan kenormalan baru. “Saya berharap, apa yang disampaikan pembicara bisa bermanfaat bagi seluruh anggota DWP yang tersebar dari Sabang hingga Merauke untuk mengambil pengetahuan tentang pola-pola komunikasi baru yang bisa dipraktikkan di daerahnya masing-masing,” jelas Erni.

dr. Erni Guntari Tjahjo Kumolo, Ketua Umum Dharma Wanita Persatuan (Dok. W.N)

Sementara itu, Okty Damayanti dalam paparannya menjelaskan, pentingnya mencari strategi komunikasi untuk bisa menyampaikan pesan yang ingin dicapai. “Membangun kepercayaan itu penting untuk bisa mengambil hati masyarakat,” ujar Okty. Seperti yang telah dilakukan Adaro dengan campaign Adaro Nyalakan Perubahan di beberapa daerah sekitar lokasi perusahaan. “Masyarakat jangan dijadikan obyek, tetapi harus dibangun kepercayaannya hingga dia bisa mandiri dengan keterampilan yang kita berikan. Masyarakat adalah ambassador bagi perubahan itu sendiri,” jelas Okty.

Okty Damayanti, CSR Division Head – Director of Adaro Bangun Negeri Foundation (Dok. W.N)

Di sesi lain, Marlene Danusutedjo, Director of Marketing Communications InterContinental Jakarta Pondok Indah membagi informasi tentang pola komunikasi baru di bidang tourism (perhotelan) dengan lebih memperhatikan protokol kesehatan secara ketat. “Hal ini untuk memberikan rasa kenyamanan dan keamanan bagi konsumen.” ungkapnya.

Para anggota DWP Banjar, Kalimantan Selatan mengadakan 'nobar' webinar W.N. (Istimewa)

Dari webinar yang juga disiarkan secara langsung di facebook page Wanita.network ini disimpulkan tiga hal:

Dengan terciptanya tatanan kenormalan baru, komunikasi yang efektif harus mampu membangun kepercayaan (public trust) dan reputasi secara instan.
Kita harus mampu bekolaborasi dan bersinergi dengan instansi lain dalam menghadapi jagad anyar ini.
Banyak adaptasi yang dilakukan, harus mampu mengkonversi segala bentuk komunikasi menjadi going digital. Misalnya, kegiatan live streaming, rapat lewat video conference, dan berbagai program virtual lainnya. (wn)